Personne ne peut prévenir la survenue d’une panne. Chaque incident, quelque soit son niveau de gravité, met tout le monde hors d’état. Le plus souvent, nous agissons inconvenablement lorsque nous manquons d’information à propos des démarches qui mènent vers la solution. Lors d’un cas pareil, mettez-vous d’abord au calme, puis commencez à chercher de l’aide. Voici un cas, si vous êtes une femme mariée, entrain de préparer le dîner quand le four refuse de terminer la cuisson, vous allez sûrement faire appel à l’homme de la maison. Mais, comme le monsieur en question n’est pas un bricoleur de métier, il ne peut pas toujours apporter de l’aide. Alors que faire ?